L'INH s'engage à l'amélioration des soins de qualité prodigués aux patients

L'Institut National d'Hygiène (INH) a récemment ouvert ses portes à ses partenaires, utilisateurs des services d’analyses de biologie médicale lors d'une séance de partage visant à renforcer la collaboration et à informer sur les derniers développements au sein de l'institut. La rencontre, qui s'est déroulée le 24 janvier 2023 à Lomé, a été l'occasion pour l'INH de présenter ses avancées en matière de qualité des services d’analyses de biologie médicale.

Chaque année, l'INH organise une rencontre avec les prescripteurs pour s'assurer que ses prestations répondent efficacement aux attentes des clients et aux exigences normatives et pour obtenir leur feedback précieux. Cette démarche vise à Informer les prescripteurs sur les éventuels changements survenus dans les prestations, en particulier les nouvelles analyses introduites, communiquer les résultats de la revue des prescriptions et de l’enquête de satisfaction et comprendre les attentes des prescripteurs par rapport aux services fournis.

La directrice de l'INH, Dr Halatoko Wemboo Afiwa, a accueilli chaleureusement les partenaires et a souligné l'importance de ces rencontres pour renforcer les liens et améliorer constamment la qualité des services fournis par l'institut. « Nous sommes conscients qu’avec l’avenue de la covid-19, les choses se sont compliquées surtout en matière de nos prestations. Mais nous vous garantissons que les améliorations se font déjà et continueront pour mieux vous servir et aussi la population. Nous profitons pour vous exprimer notre gratitude envers les partenaires que vous êtes pour votre confiance continue dans les capacités de l'INH », a déclaré la directrice.

Engagement envers la qualité

 Dans son discours, la directrice a mis en lumière l'engagement continu de l'INH envers la qualité des résultats. Elle a informé les participants que tous les laboratoires de l'institut suivent une démarche qualité, avec un nombre croissant de paramètres accrédités selon la norme ISO 15189 du Système Ouest Africain d'Accréditation (SOAC). Cette démarche vise à garantir des analyses fiables et conformes aux normes internationales.

Présentations informatives

Deux communications scientifiques ont été faites lors de la rencontre. La première communication a été faite par le Dr N'BUKE sur la génétique médicale, offrant ainsi un aperçu des avancées dans ce domaine. Suivi de celle du le Dr DOH qui a abordé le sujet du frottis cervicovaginal, mettant en lumière les nouvelles avancées et les indications pour réussir un bon frottis.